eProgramare este o platformă digitală ce optimizează accesul cetățenilor la serviciile publice, permițând efectuarea programărilor online într-un mod rapid, sigur și comod.
Platforma oferă posibilitatea de a selecta data și ora dorită, ceea ce permite utilizatorilor să se prezinte la ghișeu exact la momentul rezervat, evitând astfel aglomerația și timpul de așteptare. De asemenea, cetățenii din diasporă au posibilitatea de a face programări online la 34 de misiuni diplomatice și consulare ale Republicii Moldova din străinătate, scutind astfel o vizită în plus la sediul misiunii.
eProgramare oferă acces gratuit și fără autentificare la informațiile despre serviciile disponibile, precum și la funcționalitățile de programare online, contribuind astfel la simplificarea interacțiunii cu administrația publică.
Instituțiile prestatoare de servicii se pot conecta gratuit la platformă și își pot face disponibile propriile servicii pentru programare online, oferind astfel cetățenilor o experiență îmbunătățită, centralizată și eficientă, cu posibilitatea de a se programa rapid și de a beneficia de servicii publice de calitate.
Pașii pentru conectarea la platforma eProgramări:
- Completarea formularului pentru inițierea integrării (https://bit.ly/eprogramari).
- Semnarea contractului privind utilizarea platformei.
- Integrarea prin două metode:
- API - conectare directă cu sistemele proprii.
- Interfață Web (Back Office) - gestionare programărilor direct în sistem.
- Obținerea accesului în două etape:
- Mediu de test - verificarea funcționalităților și testarea scenariilor de utilizare.
- Mediu de producție - înregistrarea serviciului și lansarea oficială.
- Notificarea de confirmare după finalizarea integrării.
Avantajele conectării la eProgramări:
- Îmbunătățește accesul cetățenilor la servicii publice prin programarea online rapidă și intuitivă.
- Simplifică gestionarea programărilor, economisind timp și resurse importante.
- Reduce timpul de așteptare și aglomerația la ghișeele instituțiilor.
- Oferă o experiență digitală plăcută pentru utilizatori.
- Crește transparența și eficiența procesului administrativ.
În 2025, serviciul eProgramări a fost îmbunătățit cu noi funcționalități, inclusiv o interfață mai prietenoasă, performanță îmbunătățită și opțiuni extinse atât pentru cetățeni, cât și pentru instituții. Totodată, serviciul este integrat în aplicația EVO, în modulul „Programări”, prin care cetățenii se pot programa online pentru peste 100 de servicii publice, inclusiv serviciile oferite de Agenția Servicii Publice.
Platforma eProgramare a fost lansată de Guvernul Republicii Moldova și dezvoltată de Agenția de Guvernare Electronică (AGE), în cadrul proiectului „Modernizarea Serviciilor Guvernamentale” (MGSP), cu susținerea financiară a Grupului Banca Mondială.
Pentru întrebări suplimentare și informații privind conectarea instituțiilor la platformă, vă invităm să contactați AGE la adresa de email: servicii@egov.md.