Instituția publică „Agenția de Guvernare Electronică” anunță concurs de angajare pentru suplinirea postului vacant de Designer interfață utilizator (UX) în cadrul Serviciului design de produs și experiență, Direcția produse și experiență digitală.
I. Context general:
Agenția de Guvernare Electronică (AGE) este instituția publică responsabilă de coordonarea și implementarea politicilor de transformare digitală a administrației publice din Republica Moldova. AGE are misiunea de a moderniza serviciile publice prin soluții digitale simple, sigure și centrate pe utilizator, contribuind astfel la creșterea eficienței administrației, transparenței guvernamentale și accesibilității serviciilor pentru cetățeni și mediul de afaceri.
AGE dezvoltă și gestionează infrastructura digitală guvernamentală esențială, inclusiv platformele MPass, MPay, MConnect, MDelivery, MSign, MNotify, MCabinet, Portalul Serviciilor Publice și EVO. De asemenea, AGE este responsabilă de digitalizarea serviciilor publice furnizate de autoritățile centrale și locale și de consolidarea cadrului legal aferent guvernării electronice.
Prin toate aceste acțiuni, Agenția contribuie la construirea unui stat digital modern, eficient și orientat către cetățean.
II. Obiectivul postului:
Designerul interfață utilizator (UX) va avea rolul de a concepe și dezvolta experiențe digitale intuitive, accesibile și centrate pe utilizator pentru serviciile publice dezvoltate de AGE. Aplicând principiile de design centrat pe utilizator și metodologiile de cercetare, designerul va contribui la crearea de interfețe care răspund nevoilor cetățenilor și mediului de afaceri, asigurând accesibilitatea și ușurința în utilizarea serviciilor digitale guvernamentale.
Principalele responsabilități includ realizarea de cercetări cu utilizatorii, proiectarea de wireframe-uri și prototipuri, testarea de utilizabilitate și colaborarea cu echipele de dezvoltare și managerii de produs, pentru a asigura crearea de experiențe pozitive pentru utilizatorii finali.
III. Responsabilități:
- Realizează cercetări calitative și cantitative cu utilizatorii (interviuri, sondaje, focus grupuri) pentru a înțelege nevoile, comportamentele și așteptările cetățenilor și mediului de afaceri;
- Concepe și dezvoltă wireframe-uri, prototipuri interactive și mockup-uri pentru aplicații web și mobile, respectând principiile de design centrat pe utilizator;
- Creează și menține fluxuri de utilizator pentru a documenta și comunica nevoile utilizatorilor;
- Efectuează teste și analizează comportamentul utilizatorilor pentru a identifica probleme și oportunități de îmbunătățire a experiențelor digitale;
- Colaborează cu echipele de dezvoltare pentru a asigura implementarea corectă a designului și pentru a rezolva provocările tehnice ce pot afecta experiența utilizatorului;
- Aplică și respectă standardele de accesibilitate WCAG 2.1 și principiile designului incluziv în toate proiectele;
- Contribuie la dezvoltarea și mentenanța modelului unitar de design (design system);
- Participă la sesiuni de brainstorming și ateliere de design thinking pentru a genera soluții inovative la problemele complexe de UX;
- Prezintă și argumentează soluțiile de design în fața echipelor interne și a părților interesate;
- Monitorizează performanța experiențelor utilizator prin analize comportamentale și metrici de succes, propunând îmbunătățiri pe baza datelor colectate.
IV. Cerințe față de candidat:
1. Cerințe obligatorii
- Studii superioare sau cursuri de specialitate în unul dintre următoarele domenii: design grafic, UX/UI, comunicare vizuală și altele relevante pentru rol;
- Minim 5 ani de experiență profesională în domeniul UX și UI;
- Experiență demonstrată cu platforme complexe;
- Cunoștințe solide în:
- Instrumente de design: Figma (avansat), FigJam;
- Principii UX, wireframing, prototipare, accesibilitate (WCAG);
- Sisteme de design și librării scalabile;
2. Cerințe preferate
- Experiență anterioară în proiecte complexe (aplicații bancare, platforme guvernamentale);
- Certificări relevante în design de produs, UX sau cercetare cu utilizatori;
- Familiaritate cu metodologiile Agile și Design Thinking.
3. Calități și competențe necesare
- Cunoștințe solide în aplicarea principiilor de design centrat pe utilizator și design de servicii;
- Capacitatea de a lucra eficient în echipe multidisciplinare și de a gestiona multiple proiecte simultan;
- Empatie și înțelegerea diversității utilizatorilor;
- Orientare către rezultate măsurabile și îmbunătățire continuă bazată pe feedback și date;
- Gândire analitică și orientare către soluții, cu abilitatea de a transforma nevoile complexe ale utilizatorilor în design simplu și intuitiv;
- Experiență de lucru cu dezvoltatorii și echipe tehnice.
V. Documente necesare:
- CV, care va include obligatoriu următoarea declarație: „Datele înscrise în CV sunt veridice, accept verificarea acestora”;
- Portofoliu relevant care să demonstreze experiența în UX/UI.
VI. Termenul și modul de depunere a dosarului:
Dosarul urmează a fi depus până la data de 21 noiembrie 2025, ora 17:00, la adresa de email hr@egov.md.
Pentru clarificări, menționați referința la concurs în mesaj.