Instituția publică „Agenția de Guvernare Electronică” anunță concurs de angajare pentru suplinirea postului vacant de Manager în publicitate și marketing (produs, strategii și adopție, conținut și platforme) în cadrul Direcției adopție și incluziune, marketing și comunicare.
I. Scopul general al funcției:
Managerul în publicitate și marketing coordonează strategiile de adopție digitală, comunicarea integrată și conținutul pe platformele guvernamentale administrate de Agenția de Guvernare Electronică. Scopul funcției este de a crește gradul de utilizare a serviciilor digitale și de a asigura o experiență coerentă, prietenoasă și informativă pentru cetățeni și mediul de afaceri, printr-o comunicare strategică, relevantă și ușor de înțeles.
II. Obiectivele funcției:
1. Elaborarea și implementarea strategiilor de adopție pentru produsele și platformele digitale guvernamentale (EVO, MPay, MPass, EVOSign etc.).
2. Gestionarea conținutului textual și vizual pe platformele web și mobile gestionate de AGE, precum și monitorizarea performanței.
3. Dezvoltarea și contribuirea la campaniile de comunicare digitală și offline orientate spre creșterea adopției și încrederii publicului.
4. Asigurarea coerenței între comunicarea de produs, brandul instituțional și experiența de utilizator.
III. Atribuțiile de bază ale funcției:
1. Planificare și strategie
- Participă la elaborarea strategiei generale de adopție și comunicare pentru produsele și platformele AGE;
- Definește, împreună cu echipele de produs, obiectivele de creștere a utilizării serviciilor și stabilește indicatorii de performanță (KPI);
- Identifică segmente de public, comportamente de utilizator și bariere de adopție, propunând acțiuni de optimizare;
- Dezvoltă planuri de comunicare și conținut pentru campanii multi-canal (web, social media, evenimente, parteneriate);
- Coordonează calendarul editorial și acțiunile de comunicare pentru fiecare produs digital.
2. Conținut și copywriting
- Elaborează, redactează și editează texte clare, prietenoase și incluzive, adaptate pentru site-uri, aplicații, campanii și platforme digitale;
- Aplică principii de UX writing, asigurând coerența și claritatea mesajelor din interfețele aplicațiilor;
- Participă la revizuirea conținutului existent (texte, bannere, mesaje automate, notificări), optimizându-le pentru uzabilitate și înțelegere;
- Colaborează cu echipele de design și dezvoltare pentru testarea conținutului și ajustarea mesajelor în funcție de feedbackul utilizatorilor;
- Asigură calitatea lingvistică și conceptuală a comunicării instituționale pe platformele digitale.
3. Marketing digital și conversie
- Creează și implementează campanii de marketing orientate spre conversie (ex: creșterea numărului de utilizatori autentificați în EVO, MPay etc.);
- Utilizează date și analize de trafic pentru a ajusta strategiile de comunicare (A/B testing, heatmaps, feedback utilizatori);
- Coordonează acțiuni de remarketing și comunicare contextuală pentru menținerea interesului utilizatorilor;
- Colaborează cu Serviciul Alfabetizare și Direcția Produse pentru elaborarea mesajelor educaționale și informative;
- Monitorizează indicatorii de performanță ai campaniilor și propune măsuri de îmbunătățire continuă.
4. Coordonare platforme și colaborare interdepartamentală
- Asigură gestionarea conținutului și actualizarea constantă a platformelor web administrate de AGE (pagini informative, landing pages, secțiuni ajutor, FAQ);
- Menține și aplică checklisturi de calitate SEO și UX pentru toate paginile externe, asigurând:
- lizibilitate, claritate, cuvinte cheie relevante;
- meta-informații corecte (titluri, descrieri, imagini alternative);
- structură accesibilă (headere, linkuri, traduceri, conformitate WCAG).
- Colaborează cu Direcția Produse și Experiență Digitală, Direcția Dezvoltare Servicii și Produse și Direcția Infrastructură și Platforme Digitale pentru coerența conținutului și comunicării în produs;
- Participă la elaborarea de materiale vizuale și informative împreună cu designerii și specialiștii media.
5. Promovare și relații publice digitale
- Contribuie la dezvoltarea și gestionarea campaniilor de vizibilitate la nivel local și național;
- Coordonează comunicarea publică a actualizărilor majore de produs, în colaborare cu echipele tehnice;
- Gestionează canalele digitale (rețele sociale, newslettere, pagini de produs) în colaborare cu restul echipei de comunicare;
- Asigură coerența vizuală și narativă între campaniile de marketing și interfețele digitale.
IV. Responsabilități și limite de competență:
- Este responsabil de calitatea conținutului publicat pe platformele AGE;
- Contribuie la implementarea campaniilor de comunicare și adopție;
- Asigură respectarea identității vizuale și narative a instituției;
- Poate propune ajustări ale strategiei de produs din perspectiva utilizatorilor;
- Nu are competență decizională în domeniul financiar sau contractual, dar poate propune cheltuieli aferente campaniilor.
V. Relații funcționale:
- Relații ierarhice: se subordonează Șefului Direcției Adopție și Incluziune, Marketing și Comunicare;
- Relații funcționale: colaborează cu Direcțiile Produse și Experiență Digitală, Infrastructură și Platforme Digitale, Dezvoltare Servicii și Produse, Planificare Strategică, precum și cu Serviciul Alfabetizare și Formare;
- Relații externe: contactează parteneri de comunicare, agenții media, designeri și prestatori externi de servicii de promovare sau analiză.
VI. Cerințe față de candidat:
1. Studii și experiență
- Studii superioare în marketing, comunicare, jurnalism, științe ale informației, UX design sau domenii conexe;
- Experiență de minimum 3 ani în marketing digital, comunicare publică, copywriting sau product marketing;
- Experiență anterioară în proiecte de comunicare guvernamentală sau pentru platforme digitale reprezintă un avantaj.
2. Competențe profesionale
- Cunoștințe solide în marketing digital și strategii de adopție online;
- Abilități excelente de copywriting și UX writing;
- Experiență în utilizarea platformelor de social media și publicitate online;
- Cunoștințe de SEO și analize de performanță;
- Abilități excelente de coordonare a echipelor și colaborare interdepartamentală;
- Capacitatea de a lucra într-un mediu dinamic, cu termene strânse și multiple proiecte simultane;
- Abilități de comunicare clară și concisă, în special pentru publicul larg;
- Limba română la nivel nativ, cunoștințele de limbă engleză sunt un avantaj.
VII. Condiții:
- Salariul va fi stabilit în conformitate cu reglementările în vigoare;
- Perioada de probă: 3 luni;
- Locul de muncă: București;
- Persoanele interesate sunt rugate să transmită aplicațiile (CV și scrisoare de intenție) până la data de 17 noiembrie 2025. la adresa de email hr@egov.md.
- Tot la această adresă pot fi transmise și mesaje de clarificare cu referință la concursul de angajare.