În satul Rădoaia, raionul Sîngerei, cu o populație de aproximativ 5000 de locuitori, Centrul Unificat de Prestări Servicii (CUPS) a schimbat complet modul în care oamenii pot accesa serviciile publice esențiale. Serviciile publice oferite de CUPS, inclusiv eliberarea certificatelor de stare civilă, caziere, apostilări și acte pentru persoanele fizice și juridice, sunt acum la îndemâna oricui. Aici, oamenii își pot programa vizite la diverse instituții, pot obține acte cadastrale și pot primi informații, simplu și rapid, despre orice serviciu public.
Cristina Pînzari, specialistă la CUPS Rădoaia: „Deschiderea CUPS-ului a fost un mare plus pentru localitate. Accesul ușor și rapid la serviciile publice a dus la o îmbunătățire considerabilă a calității vieții. Oamenii primesc instrucțiuni detaliate pentru a accesa singuri aceste servicii, fie de acasă, fie de la noi, iar asta a redus considerabil birocrația și timpul de așteptare. Încrederea în administrația publică a crescut, iar viața în Rădoaia a devenit mult mai simplă.”
Beneficiarii cei mai frecvenți ai serviciilor CUPS sunt persoanele în vârstă, pentru care deplasarea până la raion este complicată, dar și tinerii profită de accesul rapid și comod la servicii.
Viorica Onofraș, beneficiară CUPS Rădoaia: „Înainte, trebuia să mergem până la Sîngerei cu un teanc de documente și să stăm la cozi. Acum, totul este mult mai simplu – vii la CUPS, plătești și pleci mulțumit. Am apelat la centrul lor pentru mai multe întrebări, cum ar fi activarea cardului bancar pe telefon. Recomand tuturor să vină la CUPS și să vadă cât de ușor este să beneficiezi de toate aceste servicii!”
Centrele Unificate de Prestări Servicii oferă o alternativă accesibilă pentru obținerea serviciilor publice esențiale, disponibile în format electronic. Ele demonstrează că digitalizarea serviciilor publice este o soluție practică și la îndemâna cetățenilor. De la înființarea lor la sfârșitul anului 2021, CUPS au avut un impact major în cele peste 100 de localități unde funcționează, gestionând mii de solicitări pentru servicii precum reexaminarea pensiilor, eliberarea certificatelor și plata taxelor și impozitelor.
***
Promovarea serviciilor publice disponibile în format electronic, inclusiv prin intermediul Centrelor Unificate de Prestări Servicii (CUPS), face parte din campania națională „Intră în hora digitalizării!”, desfășurată în cadrul Proiectului „Modernizarea serviciilor guvernamentale” (MGSP), implementat de Agenția de Guvernare Electronică, cu suportul financiar al Grupului Banca Mondială.