Cât de mult s-ar simplifica viața, dacă serviciile publice ar putea fi accesate de cetățeni din orice colț al țării? Acum, locuitorii comunei Larga, din raionul Briceni, pot obține toate documentele de care au nevoie, fără a sta la cozi, odată cu deschiderea Centrului Unificat de Prestări Servicii (CUPS), unde tehnologia a transformat experiența de interacțiune cu sectorul public.
Irina Angalache, specialistă CUPS în comuna Larga, își amintește că la începutul anului 2024, atunci când a fost inaugurat Centrul Unificat de Prestare a Serviciilor, oamenii pășeau pragul doar pentru a-și potoli curiozitatea.
Irina Angalache, specialistă CUPS, comuna Larga: „La început, oamenii veneau doar să afle cu ce ne ocupăm, ce este acest centru. Erau neîncrezători, nu știau la ce să se aștepte. Dar acum, revin și a doua și a treia oară, pentru că au înțeles cât de benefice sunt serviciile noastre. Au văzut că pot rezolva aici, în sat, probleme care înainte le ocupau zile întregi.”
Centrul din Larga oferă o gamă largă de servicii publice, toate gratuite, iar cetățenii beneficiază nu doar de acces la informații și consultații, ci și de asistență pentru depunerea cererilor online.
Irina Angalache, specialistă CUPS, comuna Larga:„Le punem la dispoziție chiar și un calculator pe care pot să-l folosească pentru a depune o cerere. Mulți dintre ei învață cum să facă asta singuri, astfel încât data viitoare să o poată face de acasă.”
Pentru Nadejda Balan, CUPS a însemnat un sprijin esențial. De fiecare dată când avea nevoie de un document, drumul către Briceni era o corvoadă – 20 de kilometri într-o direcție, 20 în cealaltă, timp și bani irosiți pe transport și așteptări la ghișee.
Nadejda Balan, beneficiară CUPS, comuna Larga: „Când am aflat de CUPS de pe site-ul primăriei, mi-am spus că trebuie să încerc. Primul document pe care l-am obținut aici a fost buletinul. Acum, nu mai trebuie să fac drumuri inutile. Vin la centrul nostru, mă programez și în aceeași zi rezolv tot ce am nevoie, fără să alerg de mai multe ori.”
Această experiență de eficiență și accesibilitate nu este un caz izolat. În doar câteva luni de la deschiderea centrului, sute de cetățeni din comuna Larga au apelat la CUPS pentru a obține documente, a se programa la pașapoarte sau a rezolva probleme legate de taxe și impozite.
Centrele Unificate de Prestări Servicii (CUPS) sunt un proiect ambițios, lansat pentru a aduce serviciile publice mai aproape de cetățeni, eliminând drumurile lungi și birocrația greoaie, iar specialiștii oferă cetățenilor suport pentru transmiterea dosarului complet către prestatori și obținerea serviciilor publice esențiale, reducând timpul și costurile asociate.
De la plata impozitelor până la reexaminarea pensiei, obținerea certificatelor sau programări la Agenția Servicii Publice, totul se poate face acum în format electronic, direct din satul natal.
În doar câțiva ani, aceste centre au devenit esențiale pentru comunitățile din Moldova, mai ales pentru persoanele vârstnice și femei, care constituie majoritatea beneficiarilor. Cu ajutorul CUPS, locuitorii din sate precum Larga se bucură de aceeași calitate a serviciilor ca și cei din marile orașe, fără a mai trebui să-și părăsească localitatea.
Acest proiect continuă să crească, aducând noi activități și servicii tot mai diversificate, pentru a asigura un acces echitabil și eficient pentru toți cetățenii Republicii Moldova.
***
Promovarea serviciilor publice disponibile in format electronic, prin intermediul Centrelor Unificate de Prestări Servicii (CUPS) face parte din campania națională „Intră în hora digitalizării!”, desfășurată în cadrul Proiectului „Modernizarea serviciilor guvernamentale” (MGSP), implementat de Agenția de Guvernare Electronică, cu suportul financiar al Grupului Banca Mondială.