În perioada iunie-iulie curent, Agenția de Guvernare Electronică (AGE) și Serviciul Tehnologia Informației și Securitate Cibernetică (STISC) s-au reunit în mai multe runde de discuții cu scopul de a îmbunătăți serviciile de suport în utilizarea platformelor digitale de către cetățenii Republicii Moldova.

În cadrul întrunirilor, participanții au realizat un schimb de experiență și propuneri cu privire la asigurarea unui suport eficient și prompt pentru utilizatorii serviciilor publice electronice. Discuțiile au avut drept scop identificarea soluțiilor necesare pentru remedierea problemelor și îmbunătățirea experienței beneficiarilor în utilizarea platformelor digitale, fiind abordate provocările întâmpinate de către cetățeni și raportate prin Centrul de Apel STISC. În continuare, se va acorda o atenție sporită analizei feedback-ului din partea utilizatorilor și îmbunătățirii proceselor interne pentru a asigura o reacție promptă și eficientă la solicitările cetățenilor.

AGE și STISC rămân angajate în crearea unui mediu digital sigur și eficient, în care cetățenii pot accesa cu ușurință serviciile publice de care au nevoie, precum și în asigurarea suportului de calitate înaltă pentru toți utilizatorii.