Единый центр предоставления государственных услуг (ЕЦГУ) в с. Устия каждый день вносит свой вклад в развитие и модернизацию населенного пункта, успевая обслуживать жителей села, окрестностей, а также жителей левобережья Днестра, которые обращаются в офис ЕЦГУ.

14 февраля 2024 года делегация Агентства электронного управления совместно с экспертами Всемирного банка провела контрольный визит в офис ЕЦГУ в с. Устья, Дубэсарь. В состав делегации вошли: Адриан Фоззард, руководитель практики по вопросам глобального управления, штаб-квартира Всемирного банка в Вашингтоне, представители странового офиса Всемирного банка в Республике Молдова и представители Агентства электронного управления.

ЕЦГУ Устья был открыт в прошлом году, находится в здании местной примэрии и представляет собой единую точку доступа к широкому спектру государственных услуг (более 60 услуг), предоставляемых преимущественно в электронном формате, для всего местного сообщества, а также для жителей соседних деревень.

Специалист ЕЦГУ Елена Гримберг представила экспертам статистику работы офиса: с сентября 2023 года по февраль 2024 года было зарегистрировано более 550 обращений. Наиболее востребованными оказались услуги, связанные с выдачей документов гражданского состояния и кадастра, пересмотром пенсий, пособий семьям с детьми, программой «Помощь со счетчиком», заявлениями на компенсацию за холодный период года, оплатой взноса на обязательное медицинское страхование через MPay, разрешением на рыбалку, пропуском в пограничную зону, электронными платежами и т.д.

Во время визита одному из экспертов сразу же предложили оказать государственную услугу в помещении ЕЦГУ. Сначала процедура включала в себя заполнение Соглашения об обработке персональных данных, а затем приступили непосредственно к оказанию услуги. Также было отмечено, что гражданам, которых обслуживал и которым оказывал помощь специалист ЕЦГУ, предлагалось заполнить анонимную анкету обратной связи о качестве полученной услуги и высказать свои предложения и мнения по ее улучшению.

Благодаря расположению села Устия на правом берегу Днестра, в непосредственной близости от Приднестровского региона, все больше жителей левого берега Днестра обращаются в с. Устия за государственными услугами, что подчеркивает важность этого центра для всего региона. Местные жители называют его региональным центром, где расположено несколько административных зданий и общественных учреждений, в том числе примэрия, суд, прокуратура, инспекторат полиции, дом культуры, центр здоровья, гимназия, детский сад, паспортный стол и другие.

Примар с. Устья Максим Вердеш подчеркнул преимущества, принесенные ЕЦГУ для жителей и окружающих сообществ: облегчение доступа граждан к качественным государственным услугам, что способствовало развитию и модернизации региона в целом.

Мониторинговые визиты в Единые центры предоставления государственных услуг в 100 сельских населенных пунктах Республики Молдова проводятся систематически, в том числе с участием представителей Всемирного банка, стратегического партнера, который оказывает финансовую поддержку проекту «Модернизация правительственных услуг», внедряемому Агентством электронного управления.

В ходе своего визита в нашу страну представитель Всемирного банка Адриан Фоззард встретился с рядом официальных лиц из правительства Республики Молдова, в том числе с министром экономического развития и цифровизации Думитру Алайба и генеральным секретарем правительства Артуром Мижа. В ходе встреч обсуждались приоритеты Правительства Республики Молдова на ближайшие годы в области цифровой трансформации и мероприятия по финансовой поддержке со стороны Всемирного банка.

Более подробную информацию об ЕЦГУ можно найти на портале государственных услуг: https://servicii.gov.md/ro/cups.