Закон № 234/2021 о публичных услугах вступил в силу с 4 февраля 2023 года. Это первый подобного рода документ для нашей страны, он дает четкое определение понятию «публичная услуга» и предусматривает:

 - предоставление публичных услуг в приоритетном порядке в электронной форме

 - электронное самообслуживание – самостоятельное получение электронных публичных услуг, предоставляемых полностью автоматизированными

 - предоставление электронных публичных услуг осуществляется посредством внедрения единого окна – правительственного портала публичных услуг (servicii.gov.md)

 - обслуживание гражданина посредством многочисленных каналов предоставления услуг по выбору потребителя и вне зависимости от места жительства или пребывания лица

 - предоставление данных единожды – бенефициары публичных услуг предоставляют данные о себе единожды, затем они повторно используются всеми авторизованными поставщиками услуг

 - инклюзивность и доступность – поставщики услуг обеспечивают необходимые условия для того, чтобы лица с особыми потребностями, пожилые люди и лица из других уязвимых групп могли пользоваться публичными услугами на уровне, сопоставимом с тем, который обеспечивается остальным бенефициарам

 - предоставление публичных услуг по представительским полномочиям, содержащимся в Регистре представительских полномочий, на основании электронной подписи (mpower.gov.md)

 - предоставление проактивных публичных услуг осуществляется без заявления лица и в соответствии с его правом воспользоваться публичными услугами. Орган предоставит положенную бенефициару услугу без заявления либо ходатайства с его стороны.

 - бенефициар публичных услуг вправе запросить результат предоставления услуг в электронном формате и/или на бумажном носителе по своему выбору.

Документ разработан в соответствии с наиболее успешными практиками в соответствующей области и вытекает из обязательств, взятых Республикой Молдова по отношению к учреждениям Европейского союза.

Что касается предоставления электронных публичных услуг, больше важных подробностей можно узнать из статьи 19 соответствующего закона: https://www.legis.md/cautare/getResults?doc_id=129764&lang=ru