Эффективность и воздействие унифицированных центров предоставления публичных услуг (УЦПУ) и результаты первого года работы изучались в ходе мониторингового визита в села Мерень и Бокшана.
Агентство электронного управления (АЭУ) вместе с делегацией Группы Всемирного банка (ГВБ) посетило офисы двух УЦПУ, чтобы пообщаться с их специалистами и представителями местных властей, обсудить, как эти центры выполняют свои задачи, выявить возможности для улучшения публичных услуг, предоставляемых сельским сообществам.
Представители АЭУ и ГВБ предприняли визит, чтобы получить подробное представление о работе двух центров. Также эксперты ГВБ вынесли оценки доступности, качеству, эффективности и статистическим показателям услуг, предоставленных за первый год работы УЦПУ Мерень, постарались узнать о первых впечатлениях, вызовах и услугах, предоставляемых в УЦПУ Бошкана, открытом нынешней осенью.
«Этот мониторинговый визит стал отличной возможностью оценить прогресс в плане развития и модернизации публичных услуг в сельской местности. УЦПУ отводится важная роль в приближении публичных электронных услуг к сообществам, повышении уровня цифровой культуры сельчан. В результате сотрудничества с экспертами Всемирного банка мы намерены определить наиболее успешные наработки и способы оказания унифицированным центрам дальнейшей поддержки, чтобы они могли предоставлять высококачественные публичные услуги», — заявила директор АЭУ Ольга Тумурук.
УЦПУ предлагают бенефициарам широкий спектр крайне важных для сообществ услуг, которые опираются на внедрение цифровых и технологических решений, помогающих улучшать доступ к публичным услугам: удостоверяющие личность документы, кадастровые документы, акты гражданского состояния, услуги, относящиеся к социальной сфере (пособия, социальная помощь, выплаты безработным), и пр. Полный список услуг, предоставляемых сельским жителям через УЦПУ, можно посмотреть по ссылке: https://servicii.gov.md/ru/cups.
По итогам посещения АЭУ и ГВБ сообща разработают рекомендации и планы действий по улучшению работы УЦПУ, а также по дальнейшей поддержке развития публичных услуг в рамках 100 УЦПУ, открытых в сельских сообществах по всей стране.
Посещение осуществлялось в рамках визита Миссии Всемирного банка по мониторингу проекта «Модернизация правительственных услуг» (ПМПУ), предпринятого 9-13 октября. Миссия прибыла с визитом в Агентство электронного управления, которое внедряет данный проект.
Члены Миссии ГВБ провели встречи с основными бенефициарами проекта, Госканцелярией, а также с партнерами, играющими ключевую роль в деятельности, осуществляемой в рамках проекта, поставщиками услуг, для которых в настоящее время проводится цифровизация целого ряда услуг для граждан, такими как Агентство публичных услуг и Национальная касса социального страхования.
