В июне 2024 года Агентство электронного управления (АЭУ) продолжило серию визитов по мониторингу в Унифицированные центры предоставления публичных услуг (УЦПУ). Недавно, специалисты АЭУ посетили УЦПУ в Ларга и Крива, расположенные в районе Бричень, открытые год назад. Цель визитов в УЦПУ состояла в оценке их функционирования, установлении проблем и решений для улучшения услуг, а также в продвижении доступа к ним.

Примары посещенных населенных пунктов оценили выгоды УЦПУ для местных сообществ. Они подчеркнули значимость легкого доступа к государственным услугам на онлайн-платформах и порталах, при поддержке специалистов на понятном языке и с точным направлением. Граждане подчеркнули экономию времени и расходов, а также избежание повторных поездок в районные центры, пользуясь услугами, доставленными к двери или доступными в электронной форме.

Среди самых запрашиваемых услуг отмечается запись на государственные услуги, заявления на пересмотр пенсии, разрешения на рыболовство и доступ в пограничную зону, справки об отсутствии судимости и выдача выписок из Реестра недвижимого имущества и свидетельств об оценке недвижимого имущества. Все больше бенефициаров запрашивают доставку документов по местожительству посредством правительственной услуги доставки – Mdelivery и/или их получение в электронном формате в личном кабинете гражданина – MCabinet, являясь обладателями электронной и/или мобильной подписи.

Другим обсуждаемым вопросом стала необходимость ликвидации цифровой безграмотности населения, продвигаемого различными информационными каналами и образовательными мероприятиями. Усилия, приложенные специалистами УЦПУ, были признаны для адаптации услуг к индивидуальным нуждам граждан и для предоставления услуг вне стандартного списка.

Также отмечается повышенный интерес других органов местного публичного управления к внедрению УЦПУ в их собственных сообществах, отражая успех и положительное влияние инициатив АЭУ в модернизации и облегчении доступа к государственным услугам в сельских местностях. Например, Примэрия г. Мэркулешть объявила 07 июня 2024 года, что в ОМПУ работает Унифицированный центр предоставления публичных услуг (УЦПУ Мэркулешть), где граждане имеют доступ к широкой гамме государственных услуг в электронном формате, а также получают поддержку для передачи полного дела поставщикам и более легкого получения определенной государственной услуги.

Напоминаем, что создание и внедрение концепции УЦПУ в населенных пунктах осуществляется при поддержке Всемирного банка в рамках проекта «Модернизация правительственных услуг» внедренного АЭУ.

Для дополнительной информации свяжитесь с Командой специалистов по операциям УЦПУ АЭУ по номеру +373 22 82 00 30 или по электронной почте: suport.cups@egov.md.