Поставщики государственных услуг будут проходить непрерывное обучение по аспектам использования электронных правительственных услуг, созданных Агентством электронных услуг и призванных улучшить качество обслуживания граждан, повысить уровень цифровых навыков служащих государственной системы, улучшить качество услуг, оказываемых бенефициарам, и способствовать повышению уровня достижений управления в соответствии с европейскими стандартами и актуальными тенденциями в информационной эре.

Инструкторы АЭУ провели сегодня, 5 мая 2022 года, обучающее мероприятие для группы служащих Агентства государственных услуг (АГУ), руководителей многофункциональных центров муниципия Кишинева. Слушатели курса узнали о том, как пользоваться Правительственной услугой «Регистр представительских полномочий на основании электронной подписи» (MPower).

После подробной презентации Услуги MPower участники обучающего мероприятия выполнили практические упражнения и потренировались в ее использовании, проверке аутентичности полномочия, также они ознакомились с видами полномочий, которыми можно наделять через систему MPower, юридическими аспектами использования этой платформы в процессе предоставления гражданам государственных услуг.

Бенефициары курса обменялись мнениями относительно изменения парадигмы порядка предоставления услуг, что произошло благодаря цифровизации и потребности в непрерывном усовершенствовании цифровых навыков служащих госсистемы. Слушатели курса уточнили, что подобные обучающие мероприятия целесообразные и готовят госструктуры к новой модели предоставления услуг — опирающейся на инновации и технологический процесс.

Эксперты АЭУ — Светлана Макринич, которая возглавляет Центр инноваций и подготовки в области цифрового управления, юридический консультант Вадим Винтилэ и менеджер проекта по внедрению MPower Ион Стратан — отметили, что это сотрудничество полезное и необходимое, оно способствует постоянному усовершенствованию и повышению эффективности управления, что приносит преимущества конечному пользователю, то есть гражданину Республики Молдова, который достоин и заслуживает обслуживания по самым высоким стандартам.

К преимуществам использования Платформы MPower, а также интеграции цифровых технологий в процесс оказания услуг в целом, которые были обозначены экспертами ведомства, относятся, прежде всего, низкая стоимость. «Через MPower полномочием по представлению можно наделять бесплатно, тогда как аналогичная услуга, заверенная у нотариуса, предполагает определенные затраты», — пояснила Светлана Макринич.

Напомним, Автоматизированную информационную систему «Регистр представительских полномочий на основании электронной подписи» (MPower) запустили в 2020 году, в настоящее время она предоставляет как физическим, так и юридическим лицам возможность наделять примерно 30 видами представительских полномочий. Они касаются следующих аспектов:

- подачи, заказа и получения документов, разрешений и пр., выдаваемых АГУ;

- представления интересов, получения информации и т. д.

Спектр предлагаемых полномочий будет расширен, обещают эксперты АЭУ. В этом смысле ведутся активные переговоры с сообществом нотариусов, представителями дипломатических и консульских миссий, а также с другими поставщиками услуг.

Состоявшееся сегодня обучающее мероприятие — часть более масштабного курса, которым будут охвачены и другие группы служащих государственной системы. Курс призван подготовить персонал к оказанию гражданам электронных услуг, использованию электронных правительственных услуг, которые были созданы АЭУ и предоставлены в распоряжение всем государственным и частным структурам.