Электронные государственные услуги становятся доступнее для сельчан и для представителей молдавской диаспоры, в случае которых расстояние, отсутствие информации либо финансовые ресурсы служат препятствиями при пользовании госуслугами. Это стало возможным благодаря запуску унифицированных центров   предоставления государственных услуг (УЦГУ).

Сегодня, 4 февраля 2022 года, состоялся запуск новых УЦГУ в 16 сельских населенных пунктах. Мероприятие прошло в онлайновом формате, в нем приняли участие члены правительства, представители органов центрального и местного публичного управления и партнеров по развитию. Это мероприятие — продолжение пилотного проекта, внедренного Агентством электронного управления. В общей сложности в нем задействовано 17 отобранных населенных пунктов Молдовы, а пилотирование первого центра состоялось в декабре 2021 года в селе Лозова.

Центры располагаются в зданиях примэрий или в непосредственной близости к ним, они оснащены пандусами для людей с особыми потребностями. Посетителям там предоставляют в распоряжение компьютеры, подключенные к Интернету, которыми можно пользоваться бесплатно. Специалист УЦГУ приходит на помощь каждому посетителю, если он нуждается в содействии. Также у граждан будет в дальнейшем возможность принять участие в информационных и обучающих сессиях, научиться пользоваться цифровыми инструментами, развивать навыки использования технологий для доступа к электронным услугам.

Таким образом, унифицированный центр предоставления госуслуг становится общим пунктом доступа к государственным услугам, предлагаемым в электронном формате. Эти услуги эффективные, прозрачные и доступные для значительного числа граждан. В задействованных в проект 17 населенных пунктах проживают около 75 тыс. человек. Первопроходцами этого преобразующего проекта стали примэрии сел Лозова, Албота де Сус, Биличений Векь, Киперчень, Колибашь, Коржеуць, Холеркань, Пелиния, Лимбений Ной, Мерень, Паркова, Пэнэшешть, Пепень, Пересечина, Пыржолтень, Скулень и Таксобень, которые сделали все возможное, чтобы принести инновации в примэрию и дать людям возможность пользоваться модернизированными госуслугами. Стоит отметить, что  услуги этих центров доступны как для граждан соответствующего села, так и для жителей близлежащих населенных пунктов.

В своем обращении премьер Наталья Гаврилица отметила, что правительство продолжит внедрение повестки в области цифровизации государственного сектора в соответствии со стратегическими приоритетами, закрепленными в Программе деятельности исполнительного органа. Эти центры призваны поддержать усилия по модернизации управления и улучшению качества госуслуг, предоставляемых гражданам Республики Молдова.

«Преимущество Молдовы в том, что она маленькая страна, в ней живут люди, которые быстро учатся и которые умеют приспосабливаться к изменениям. Для многих современные технологии — огромный вызов, но преимущества, которые они приносят для образования, для экономики, для общения, для организации, просто огромные. Миграция государственных услуг в онлайновую среду экономит время, деньги и нервы, к тому же   облегчает всем жизнь», — подчеркнула глава кабмина.

Как заявил вице-премьер по цифровизации Юрие Цуркану,  правительство по-прежнему  будет уделять повышенное внимание цифровой трансформации на уровне центрального управления, что естественно   распространяется на уровне всего общества, приносит необратимые изменения в плане отношений между государством и гражданином.

«Концепт УЦГУ задуман таким образом, чтобы эти центры не только оказывали услуги, но и вносили существенный вклад в повышение уровня грамотности общества в сельской местности, повышение уровня цифровой культуры. УЦГУ представляют собой доступную, инклюзивную и открытую площадку, где каждый может усвоить навыки использования технологий, чтобы стать в дальнейшем независимым пользователем, уверенным в преимуществах онлайнового взаимодействия», — уточнил вице-премьер по цифровизации.

Он подчеркнул важную роль всех игроков, задействованных в реализацию проекта: Агентство электронного управления, Агентство государственных услуг, Национальная касса социального страхования, примэрии,  представляющие собой примеры подражания для других местных органов власти, так как с воодушевлением восприняли предложению подключиться к этому амбициозному проекту, который приносит инновации в оказание услуг на местном уровне. Не в последнюю очередь Юрие Цуркану выразил признательность партнеру по развитию, а именно Группе Всемирного банка, ведь эту важную реформу порядка оказания услуг удалось разработать и осуществить благодаря их вкладу и поддержке.

В этом смысле страновой директор Всемирного банка по Молдове Ингуна Добрая заявила: «УЦГУ очень важны в плане упрощения доступа к государственным услугам. Центры позволят экономить деньги и время, а услуги станут гораздо доступнее и прозрачнее для граждан. С нетерпением ждем результаты этого пилотного проекта и планируем открыть по всей стране в общей сложности 80 УЦГУ, продолжим поддерживать правительство Республики Молдова в осуществлении проектов по цифровой трансформации».

В этой связи директор Агентства электронного управления Ольга Тумурук в качестве принимающей стороны мероприятия отметила в своем обращении: «Платформа, созданная после учреждения и запуска унифицированных центров предоставления государственных услуг, открывает почти уникальную возможность быть как можно ближе к гражданам, трудиться в их интересах, достигать тех преимуществ, во имя которых они создавались. Работа, которую мы начинаем сегодня, имеет огромнейшее значение. Мы вступаем в активную фазу пилотирования УЦГУ, то есть приступаем к практическому внедрению принципов, методов и инновационных практик».

В ходе мероприятия примары и специалисты УЦГУ общались по прямой связи с помощью цифровых технологий. Они рассказали общественности все подробности относительно миссии, условий деятельности, услугах, которыми можно пользоваться в  новых центрах. Среди преимуществ  открытых центров они перечислили сокращение расстояния, времени ожидания и времени на поездку, которые необходимы для того, чтобы воспользоваться госуслугой; онлайновый доступ к услугам, квалифицированные консультации, бесплатное использование подключенных к Интернету устройств, которые в рамках УЦГУ предоставлены в распоряжение бенефициарам; повышение уровня удовлетворения оказываемой услугой и рост уровня доверия к органам власти.

Пилотирование УЦГУ проходит в рамках проекта «Модернизация правительственных услуг», внедряемого Агентством электронного управления при поддержке Группы Всемирного банка, вкладе правительства и усилиях органов местного публичного управления.