Следующие пять унифицированных центров предоставления государственных услуг (УЦГУ), которые предстоит открыть в начале 2022 года, будут работать в селах Паркова (Единецкого района), Биличений Векь (Сынджерейского района), Пэнэшешть (Стрэшенского района), Коржеуць (Бриченского района) и Киперчень (Орхейского района). Решение было принято сегодня, 29 декабря 2021 года, на рабочем заседании, посвященном основным результатам, сопутствующим подготовке к пилотированию УЦГУ, которые были достигнуты в течение 2021 года. В нем приняли участие представители примэрий и специалисты 17 УЦГУ, включенных в пилотную программу и готовых распахнуть свои двери для граждан.

Директор Агентства электронного управления (АЭУ) Ольга Тумурук вынесла оценки уровню подготовки каждого из 17 УЦГУ, при этом она остановилась на обустройстве помещений, их материально-техническом оснащении, квалификации специалистов, привлеченных к пилотированию, информационной базе, предоставленной центрам в распоряжение. Глава ведомства отметила необходимость плотного сотрудничества между всеми задействованными сторонами, чтобы с января 2022 года можно было успешно открыть следующие центры.

«Ценю усилия местных властей, которые подключились к этому амбициозному, но очень многообещающему проекту. У нас уже налажено отличное сотрудничество с крупнейшими поставщиками государственных услуг и мы приложим все усилия, чтобы рамки сотрудничества и далее оставались весьма насыщенными, фокусировались на обучении специалистов УЦГУ, чтобы те были подготовлены предоставлять качественные услуги, отвечать на все вопросы граждан относительно услуг Национальной кассы социального страхования и Агентства государственных услуг. Важно, чтобы в 2022 году УЦГУ начали работать во всех 17 населенных пунктах. Цели обозначены амбициозные, но мы их достигнем общими усилиями, чтобы обеспечить больше эффективности в процессе предоставления госуслуг».

Менеджер проекта по созданию УЦГУ Татьяна Синковски представила наиболее важные достижения в процессе пилотирования. К ним относятся: ремонтные работы во всех офисах УЦГУ; поставка необходимой мебели и необходимого IT-оборудования; обустройство в каждом центре рабочего пространства для граждан (компьютер для поиска необходимой информации о госуслугах, онлайновой подачи заявки и осуществления электронных платежей с помощью Правительственной платежной услуги (MPay)); разработка информационных материалов (информационные щиты, проспекты); обучение специалистов УЦГУ, в том числе практические стажировки в территориальных кассах соцстрахования; предстоят обучающие мероприятия, посвященные электронным услугам Агентства госуслуг; завершается работа над Соглашением о пилотировании УЦГУ, которое будет заключено между ОМПУ, АЭУ, НКСС и АГУ, закачивается разработка Рамочного положения УЦГУ и Операционных процедур предоставления услуг через УЦГУ.

На координационном заседании специалисты Унифицированного центра предоставления государственных услуг, открытого недавно в селе Лозова, поделились опытом работы учреждения, рассказали о запросах и проблемах, с которыми обращались граждане, первых вызовах и успехах во взаимодействии с местными жителями, которые приходили в этот центр.

Участникам также показали на практике, как можно воспользоваться электронной услугой и заказать справку о привлечении к ответственности за правонарушения, а также продемонстрировали процедуру ее получения и оплаты электронным способом. Специалистам УЦГУ помогал эксперт АЭУ по электронным платежам Ион Будеч. Он также сообщил о возможности подключения всех платежных услуг местной примэрии на платформе MPay. Соответственно, у каждой из задействованных в пилотный проект 17 примэрий будет отдельный блок со всеми платными госуслугами, которые она предоставляет гражданам на местном уровне.
Кроме того, были объявлены и доведены до сведения специалистов решения итогового заседания, они предусматривают целый ряд действий со стороны АЭУ в течение ближайшего периода. К ним относятся: упрощение получения электронной подписи специалистами УЦГУ, которые еще не располагают этим цифровым инструментом; начало пилотирования следующих центров — в селах Паркова, Биличений Векь, Пэнэшешть, Коржеуць и Киперчень; разработка вместе со специалистами УЦГУ списка дополнительных услуг, за которыми обращаются граждане, исходя из опыта уже работающего в селе Лозова центра; организация дополнительных обучающих мероприятий, посвященных предоставлению гражданам государственных услуг; установление графика организации ежемесячных технических заседаний с участием АГУ и НКСС на тему государственных услуг, за которыми обращаются граждане и которые будут доступны в УЦГУ.

Концепт УЦГУ утвержден правительством Республики Молдова и разработан в рамках проекта «Модернизация правительственных услуг», внедряемого Агентством электронного управления при поддержке Группы Всемирного банка и вкладе правительства.