Единые Центры Предоставления Услуг (CUPS) - Альтернативный канал предоставления услуг, через который фронт-офисный сегмент услуги переходит к третьему учреждению (Органы местного публичного управления и Консульские учреждения).
Канал предоставления услуг, через который фронт-офисный сегмент услуги переходит к третьему учреждению (Органы местного публичного управления и Консульские учреждения).
При этом национальные поставщики услуг продолжают предоставлять сегмент бэк-офиса.
На первом этапе CUPS обеспечит доступность граждан к ряду государственных услуг, предоставляемых Государственным учреждением «Агентство государственных услуг» и Национальной кассой социального страхования (НКСС). Впоследствии список поставщиков государственных услуг и учреждений будет расширен.
Основная цель CUPS:
- упрощение процесса получения качественных государственных услуг гражданами из сельской местности и диаспоры;
- диверсификация каналов предоставления государственных услуг;
- Повышение доступности и улучшение опыта бенефициаров услуг;
- Разработка инструментов взаимодействия и сотрудничества между поставщиками государственных услуг;
- Повышение уровня доверия граждан к правительству и модернизации государственных услуг.
Проект CUPS реализуется поэтапно:
- Этап I включает пилотирование в период 2021-2023 гг. 17 таких центров на уровне местного публичного управления, в партнерстве с мэриями.
- II этап предполагает расширение CUPS еще на 83 сельских населенных пунктов, во всех районах страны.
Концепция деятельности, форма организации и местонахождение КУПС утверждены Постановлением Правительства №. 322 от 10 ноября 2021 г. Акция является частью проекта «Модернизация государственных услуг», осуществляемого Агентством электронного управления, при финансовой поддержке Группы Всемирного банка и Правительства Республики Молдова. Проект является частью обязательств по реализации правительственной повестки по цифровизации.