Агентство электронного управления (АЭП) продолжает проводить мониторинговые визиты в функциональные Единые центры предоставления услуг в населенных пунктах. С 9 по 17 апреля этого года были организованы визиты в ЕЦГУ в населенных пунктах: Селемет, район Чимишлия; Александру Иоан Куза, район Кахул; Арионешть, Тырнова и Барабой, район Дондушень. Цель состояла в том, чтобы оценить их функциональность, обсудить с бенефициарами улучшение и диверсификацию предлагаемых услуг, а также определить пути продвижения государственных услуг, доступных через ЕЦГУ.

 Местные администрации и специалисты ЕЦГУ отмечают, что граждане замечают преимущества электронных госуслуг и высоко оценивают работу центров, приветствуя помощь специалистов в доступе к цифровым платформам, открытость общения и доступность услуг.

 При этом граждане отмечают, что благодаря ЕЦГУ в населенных пунктах им удается экономить время и деньги, исключая даже повторные поездки в районные центры для получения документов, выданных государственными учреждениями, отмечая преимущество сервиса государственной доставки - MDelivery, а обладатели электронной подписи ценят наличие документов в электронном формате в личном кабинете гражданина - MCabinet.

 По словам специалистов ЕЦГУ, наиболее востребованными услугами являются: запись на прием в органы, предоставляющие государственные услуги; запросы на пересмотр размера пенсии по возрасту; справки о несудимости и выдача выписок из Реестра недвижимого имущества и справок о стоимости недвижимого имущества.  В ходе бесед с бенефициарами была подтверждена необходимость повышения цифровой грамотности населения путем диверсификации информационных каналов и инструментов.

 В целях предоставления эффективных и качественных государственных услуг, выезды в территорию также направлены на информирование компетентных органов о наличии необходимой поддержки для создания, оснащения и функционирования ЕЦГУ в населенных пунктах. Так, были проведены информационные встречи с представителями органов местного публичного управления в населенных пунктах Костешть, район Яловень и г. Мэркулешть, район Флорешть, которые проявили интерес к этому вопросу. Властям была представлена концепция ЕЦГУ, перечень услуг, предоставляемых через Центр, должностная инструкция специалиста ЕЦГУ, платформы, с которыми он взаимодействует при предоставлении государственных услуг (services.gov.md, mpay.gov.md, mdelivery.gov.md, mpower.gov.md, msign.gov.md), действующая нормативная база, обучение специалистов и т.д. Кроме того, были предоставлены технические спецификации для оснащения помещения, выделенного под ЕЦГУ, мебелью, оборудованием и наглядными материалами.

 В то же время представители местных администраций были проинформированы о том, что АЭУ будет оказывать поддержку, включая обучение специалистов ЕЦГУ, и что к 2030 году будет создано в общей сложности 200 ЕЦГУ.

 Напомним, что создание и функциональность ЕЦГУ в населенных пунктах происходит при поддержке Всемирного банка, в рамках проекта «Модернизация государственных услуг», реализуемого АЭУ.

 Для получения дополнительной информации и подробностей мы просим вас связаться с командой специалистов по операциям ЕЦГУ АЭУ по контактному номеру +373 22 82 00 30 или по электронной почте: suport. cups@egov.md.