Агентство электронного управления (АЭУ) Республики Молдова получило «Специальную премию за дизайн цифровых услуг» в ходе конкурса, организованного Международным союзом электросвязи (МСЭ) и GovStack.

Соответствующее объявление прозвучало 13 марта 2023 года в ходе Всемирного саммита Форума по вопросам информационного общества — World Summit on the Information Society Forum (WSIS Forum 2023), который проходил в Швейцарии (https://www.govstack.global/blog/wsis-special-prize-winner/)

Премию присудили за Платформу Front-Office Digitization (FOD) — решение по цифровизации госуслуг, разработанное командой Агентства электронного управления в рамках проекта «Модернизация правительственных услуг» (MGSP), внедряемого при содействии Группы Всемирного банка.

Наша страна удостоилась гран-при в ходе конкурса, в котором участвовали другие 50 стран, в том числе высоко развитые с цифровой точки зрения, такие как Сингапур, Германия, Португалия и другие. Проекты изучались в течение почти трех месяцев, а при оценивании учитывались такие критерии, как Цели устойчивого развития ООН, а также продвижение инклюзивного и устойчивого экономического роста, создание устойчивой инфраструктуры и стимулирование инноваций.

Директор АЭУ Ольга Тумурук отметила: «Премия, присужденная МСЭ и GovStack в ходе WSIS 2023, служит признанием ценности и возможностей, открываемых Платформой FOD в рамках процесса цифрового предоставления госуслуг».

Платформа Front-Office Digitization представляет собой систему, которая позволяет проектировать и быстро развивать первую линию (front-office) цифровых правительственных услуг. Компоненты FOD используются, чтобы легко и быстро конфигурировать и разрабатывать индивидуальные системы для правительственных поставщиков услуг. Также существует возможность интеграции FOD с любым уже существующим back-office поставщиков услуг. Основные бенефициары услуг, основанных на FOD, это граждане, предприятия и поставщики госуслуг.

Платформа FOD фокусируется на повторном использовании данных, а также других имеющихся электронных инструментов и платформ для упрощения запросов госуслуг с целью свести к минимуму время, необходимое для выполнения заявки, и обеспечения эффективных операций back-office. Такой подход создает масштабируемую и устойчивую техническую инфраструктуру, на которой поставщик может продолжать создавать услуги. Следовательно, пользователям не нужно идти физически к поставщику госуслуг для запрашивания, оплаты либо получения услуги. В случае заявлений на документы, существующие только в электронном виде, документ поставляется исключительно с помощью электронных средств.

В Республике Молдова эта платформа интегрирована со всеми системами е-Управления, такими как цифровые регистры (MConnect), идентичность и проверка (MPass), платежи (MPay), уведомления (MNotify), а также регистрация, рабочий поток, анализы и многие другие. К тому же она использует множество решений open-source. Платформу FOD уже используют для таких услуг, как Выписка из Государственного регистра юридических лиц и индивидуальных предпринимателей; Выписка из Регистра недвижимого имущества; Выписка из Регистра актов гражданского состояния. Другие три цифровые услуги, опирающиеся на FOD, только разрабатываются.

Международный союз электросвязи (МСЭ) — специализированное учреждение агентство Организации Объединенных Наций в области инфокоммуникационных технологий (ИКТ). Всемирный саммит Форума по вопросам информационного общества (WSIS) представляет собой крупнейшую в мире ежегодную встречу сообщества «ИКТ во имя развития» и глобальную площадку, которая способствует применению целей ООН по продвижению устойчивого развития. Встреча дает возможность для обмена мнениями, создания знаний и обмена успешными наработками, также в ее ходе выявляют появляющиеся тенденции и продвигаются партнерства.