În ziua în care marcăm 16 ani de activitate, Agenția de Guvernare Electronică (AGE) semnează trei acorduri de cooperare cu PNUD, UN Women și Unitatea de Implementare a Proiectului de ameliorare a competitivității, finanțat de Grupul Băncii Mondiale. Parteneriatele vor susține transformarea digitală a Republicii Moldova: servicii publice mai simple și mai accesibile, digitalizare pentru mediul de afaceri, utilizarea responsabilă a datelor și inteligenței artificiale și acces mai incluziv la oportunitățile oferite de tehnologie.

Acordurile contribuie la obiectivul strategic al Republicii Moldova de a avansa către 100% transformare digitală până în 2030. În prezent, 70% din totalul serviciilor publice sunt deja digitalizate – 445 din 636 de servicii. Pentru mediul de afaceri, gradul de digitalizare depășește 80%, iar în cazul serviciilor destinate cetățenilor a trecut de 60%.

„Am ajuns la 70% dintre serviciile publice digitalizate, dar acesta e începutul. Acum urmează să lucrăm cu instituțiile și să conectăm serviciile între ele, să le organizăm în jurul evenimentelor de viață, necesităților cetățenilor și a mediului de afaceri și să ne asigurăm că nimeni nu rămâne în urmă. Cu sprijinul partenerilor strategici vom susține digitalizarea accelerată, primele evenimente de viață definite și listate pe portalul și aplicația EVO, mai multe seturi de date și informații și experiențe integrate, dar și sporirea capacității instituționale, contribuind la un stat digital mai prietenos”, a declarat Nicoleta Colomeeț, directoarea Agenției de Guvernare Electronică.

Prin Memorandumul semnat cu Programul Națiunilor Unite pentru Dezvoltare în Moldova (PNUD Moldova), cele două instituții își consolidează cooperarea pentru dezvoltarea durabilă și rezilientă a sectorului de transformare digitală al Republicii Moldova, în conformitate cu prioritățile naționale și standardele internaționale.

Parteneriatul vizează dezvoltarea guvernanței digitale și a infrastructurii de date, interoperabilitatea sistemelor publice, securitatea cibernetică și dezvoltarea capacităților digitale ale instituțiilor, cetățenilor și mediului de afaceri.

Cooperarea va continua și la nivel local, prin extinderea soluțiilor digitale destinate administrațiilor publice locale, inclusiv dezvoltarea și extinderea platformei e-APL, integrarea serviciilor locale în infrastructura digitală națională și extinderea accesului asistat la serviciile publice electronice prin rețeaua Centrelor Unificate de Prestare a Serviciilor Publice (CUPS) în comunitățile rurale.

„Aspirația către transformarea digitală înseamnă mai mult decât tehnologie; înseamnă construirea unor instituții care răspund nevoilor oamenilor într-un mod mai simplu, mai sigur, mai transparent și mai eficient. Prin acest Memorandum, PNUD și Agenția de Guvernare Electronică își consolidează parteneriatul pentru a dezvolta servicii publice centrate pe oameni și pentru a valorifica în mod responsabil datele și tehnologiile emergente, inclusiv inteligența artificială. Împreună, ne propunem să sprijinim tranziția Republicii Moldova către o administrație publică mai receptivă, integrată și incluzivă, capabilă să răspundă nevoilor în continuă evoluție ale oamenilor și mediului de afaceri”, a declarat Daniela Gasparikova, reprezentantă rezidentă PNUD Moldova.

Memorandumul dintre AGE și UN Women - Agenția ONU pentru egalitatea de gen și abilitarea femeilor, va aduce perspectiva egalității de gen mai aproape de modul în care sunt dezvoltate serviciile și politicile digitale.

Una dintre direcțiile centrale este dezvoltarea, în portalul EVO – evo.gov.md a modulului „Evenimente de viață” și includerea primelor evenimente concentrate pe inițierea unei afaceri, revenirea acasă și întemeierea unei familii. Astfel, serviciile publice conexe vor putea fi organizate și accesate mai simplu, pornind de la o nevoie a persoanei, nu de la structura instituțiilor care le prestează.

Cooperarea va include și dezvoltarea unor abordări și standarde de transformare digitală sensibile la dimensiunea de gen, utilizarea datelor pentru politici publice mai bine fundamentate, precum și promovarea unei utilizări responsabile și incluzive a inteligenței artificiale și a altor tehnologii noi.

O atenție aparte va fi acordată participării femeilor la economia digitală, prin dezvoltarea competențelor digitale, acces mai bun la servicii și instrumente digitale, incluziune financiară și sprijin pentru antreprenoriat. Parteneriatul urmărește, totodată, crearea unui mediu digital mai sigur, inclusiv prin prevenirea riscurilor online, a discriminării și a violenței bazate pe gen în spațiul digital.

„Pe măsură ce Republica Moldova avansează în procesul de transformare digitală, femeile și fetele trebuie să fie nu doar beneficiare, ci și participante active la acest proces. Integrarea perspectivei de gen în politicile, tehnologiile și serviciile publice digitale este esențială pentru ca acestea să răspundă nevoilor diverse ale femeilor și bărbaților. Astfel, digitalizarea poate crea oportunități egale, susține inovația și contribui la o societate incluzivă și o economie mai puternică”, a declarat Dominika Stojanoska, reprezentantă de țară UN Women Moldova.

Cel de-al treilea acord, semnat cu Unitatea de Implementare a Proiectului de ameliorare a competitivității, finanțat de Grupul Băncii Mondiale, pune accent pe continuarea digitalizării serviciilor publice pentru mediul de afaceri.

Cooperarea va viza extinderea digitalizării serviciilor guvernamentale pentru afaceri (G2B), atât la nivel central, cât și local, sporirea capacității instituționale, dezvoltarea instrumentelor AI interne și destinate prestării serviciilor publice, precum și operaționalizarea serviciului guvernamental de suport și susținerea dezvoltării infrastructurii necesare pentru certificarea portofelului de identitate digitală EVO și a sistemului de identificare la distanță.

Unul dintre obiectivele centrale este stabilirea punctelor integrate de acces la servicii și date pentru cetățeni, antreprenori, dar și instituții, inclusiv conectare mai simplă și rapidă la sistemele și platformele partajate, fără prezentarea repetată a acelorași date și documente către diferite instituții.

„Memorandumul semnat astăzi consolidează cooperarea cu Agenția de Guvernare Electronică în cadrul Proiectului de Competitivitate, finanțat de Grupul Băncii Mondiale, și susține eforturile Guvernului de a crea un mediu de afaceri mai simplu, modern și predictibil. Digitalizarea serviciilor publice și simplificarea procedurilor vor reduce povara administrativă pentru companii și vor face interacțiunea cu autoritățile mai rapidă și mai transparentă. Obiectivul nostru este ca tot mai multe servicii guvernamentale să poată fi accesate integral online, iar aceste reforme să contribuie direct la creșterea competitivității companiilor moldovenești și la integrarea lor pe piața Uniunii Europene”, a declarat Aureliu Casian, directorul Unității de Implementare a Proiectului Grupului Băncii Mondiale de ameliorare a competitivității.

Prin parteneriatele semnate cu PNUD, UN Women și Proiectul de ameliorare a competitivității, finanțat de Grupul Băncii Mondiale, AGE va continua să accelereze transformarea digitală, astfel încât digitalizarea să aducă beneficii tuturor: cetățenilor, comunităților și mediului de afaceri.

Portalul evo.gov.md reprezintă punctul unic și oficial de informare și accesare a tuturor serviciilor publice din Republica Moldova, autoritățile prestatoare având obligația să asigure listarea acestora, indiferent de modul de prestare: online, hibrid sau la ghișeu. Astfel, cetățenii pot accesa sau se pot informa despre 636 de servicii publice, dintre care 447 pot fi solicitate online. Totodată, cetățenii au posibilitatea să petiționeze sau să înainteze solicitări de acces la informații instituțiilor prestatoare, portalul fiind conectat la eDemocratie.gov.md.

Potrivit estimărilor realizate în cadrul procesului de monitorizare a transformării digitale, doar în anul 2025 utilizarea serviciilor publice digitale a generat economii de peste 853 milioane de lei, prin reducerea timpului necesar pentru prestarea și accesarea serviciilor.