Электронные услуги это услуги, предоставляемые гражданам государственными органами посредством электронных средств связи. Такие услуги могут быть получены бесплатно либо за оплату, в зависимости от вида услуги. Основными преимуществами, предоставления услуг данным способом являются быстрота и доступность. Если для получения определенных услуг, гражданам приходилось ждать часами или даже днями, е-услуги позволяют получить информацию почти немедленно. Другим преимуществом является их доступность, то есть тот факт, то они доступны любому лицу, которое может воспользоваться компьютером в любой момент, а не в рамках определенного графика работы. Примерами публичных услуг, которые могут быть получены онлайн, являются выдача справки о несудимости, выдача определенных авторизаций и разрешений, деклараций.