Platforma de dialog profesional „Transformarea digitală și reforma administrației publice în Parteneriatul Estic”, organizată în cadrul proiectului „Fondul Regional pentru Reforma Administrației Publice în țările din Parteneriatul Estic (EaP)” finanțat de Ministerul Federal German pentru Cooperare Economică și Dezvoltare (BMZ) și implementat de Agenția de Cooperare Internațională a Germaniei (GIZ), s-a desfășurat la 1 decembrie 2022, la Bruxelles, Belgia și a avut loc în contextul colaborării GIZ cu oficiul Viceprim-ministrului pentru digitalizare, Iurie Țurcanu, Agenția de Guvernare Electronică (AGE) și Agenția Servicii Publice (ASP).

Reprezentanții statelor Parteneriatului Estic, alături de alți invitați, au discutat despre oportunitățile, dar și provocările pe care le întâmpină în parcursul lor de dezvoltare și transformare digitală la nivelul administrației publice, menționând determinarea și interesul sporit al Guvernelor pentru modernizarea și digitalizarea continuă serviciilor publice, precum și aplicarea inovației în modul de interacțiune a autorităților cu persoanele fizice sau juridice. 

Participanții au subliniat că soluțiile digitale sunt în continuă evoluție și fiecare stat membru oferă o gamă largă de servicii electronice, între 600 și 2000, cu toate acestea nu se poate vorbi despre o absorbție destul de mare în rândul populației, care este încă reticentă în a utiliza platformele digitale guvernamentale.

În cadrul evenimentului, Diana Zaharia, șefa Direcției managementul instituțional a Agenției de Guvernare Electronică, a susținut o prezentare bazată pe noutățile digitale din activitatea AGE ca și instituție responsabilă de implementarea agendei digitale a Guvernului, relatând despre infrastructura noastră de e-Guvernare, dezvoltată cu suportul Grupului Banca Mondială pe parcursul a 12 ani de parteneriat, cele mai noi soluții tehnologice care au fost lansate în Republica Moldova și obiectivele pe care și le-a trasat Guvernul pentru următorii 7 ani, direcții care se regăsesc în proiectul Strategiei de Transformare digitală pentru perioada 2023-2030. Documentul se află la etapa de consultare și va fi aprobat la începutul anului viitor. De asemenea, la Summit-ul de la Bruxelles a fost prezentat conceptul CUPS – Centre Unificate de Prestare a Serviciilor – subliniind că, în primul an de activitate, cele 17 centre inaugurate în localitățile rurale au îmbunătățit substanțial calitatea serviciilor prestate la nivel local, au sporit accesul la serviciile electronice și au contribuit la ridicarea nivelului de cultură digitală a populației de la sate, ceea ce a determinat extinderea proiectului până la 82 de astfel de Centre pe parcursul anului 2023.

Alături de Republica Moldova au mai fost prezentate realizările actuale și practicile de succes privind transformarea digitală în administrațiile publice din Parteneriatul estic a unor state precum Ucraina, Georgia, Armenia, Azerbaijan care au împărtășit din experiențele lor și au expus idei privind cele mai importante cerințe și precondiții necesare pentru a promova transformarea digitală continuă în administrația publică în viitor în Parteneriatul estic. Subiectele discutate s-au referit, totodată, la provocări și lacune, sprijin reciproc și cele mai relevante tendințe viitoare privind digitalizarea în administrația publică.